無印良品は、仕組みが9割

無印良品は、仕組みが9割

どーも山崎です

ご訪問ありがとうございます！

今回は最近、読んだ本のご紹介です。

ちなみに今回も本屋さんで面展されている物でした。

無印良品は、仕組みが9割 仕事はシンプルにやりなさい
(ノンフィクション単行本)/角川書店

￥1,470

Amazon.co.jp

読んでいくと興味深い事が結構、書かれていました。

無印良品ってどんなイメージですか？

個人的にですがゆったりとした店内で

自由に商品を見れるお店ってイメージがあります。

無印良品のマニュアルが何ページぐらいあるかご存知でしょうか？

なんと2,000ページもあるそうです!!

（本部で使用しているマニュアルは6,000ページあるそうです）

マニュアルというと誰でも同じクオリティでサービスを提供したり

わからない人に教えたり判断基準の手助けとなる物ですが

2,000ページもあると読むだけでも大変そうですね。

しかも現場で起きたトラブルやクレームから作られたルールや

売り場のコンセプトや目的意識が細かに書かれているらしく

読み進める事で仕事のノウハウを理解する事が出来るそうです。

現場で働いている方達を中心に作成しているので

業務の改善案やマニュアルの更新も常にされているようです。

他にも会社として必要だと思われる事

モチベーションに関係している事

特に難しい事は書かれていませんが為になるビジネス本でした。

お薦め度　

本日も最後までお読みいただき誠にありがとうございます！